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三大运营商提速降费为用户节省了400亿元
分类:文学古典

提速降费应在自身发展与承担责任、落实要求与适应市场竞争中找到平衡。但愿新一轮提速降费更真诚一些,行动的步伐更大一点,效果更明显一些。

根据各自工作部署,从6月1日开始,三大运营商将逐步启动新一轮网络“提速降费”。今年年初,工信部在总结2015年工作时表示,三大运营商均已完成了2015年“提速降费”既定目标。

从总理发话到工信部布置,再到运营商制订方案并逐步执行,提速降费越来越为人熟知,但令人失望的是,根据用户的普遍反馈,既没有感受到提速,更没有体验到降费,相反,不少用户觉得原来每月用不完的流量,不到月末便告罄,每月所花在手机上网的钱反倒增加了。

这是怎么回事?不外乎两个原因——运营商提速降费并不明显,而用户寄望甚深,希望越大失望也就越大。说运营商提速降费不明显,绝非信口开河。据工信部称,三大运营商提速降费为用户节省了400亿元,平均到每位用户时,资费仅仅下降了2.6元/月。每月2.6元,聊胜于无,用户自然不叫好。

有了这个不良观感,面对新一轮提速降费,用户会抱以期待吗?从坊间反应看,不少用户根本就不关注,更遑论积极评价,间或有几个网友点评,也是没好气地称“又发善心了,真是感恩戴德啊”如此挖苦,显然是对此前提速降费感到失落。

毋庸讳言,企业在商言商,让它们当豪掷钱财的慈善家并不现实。另一方面,三大运营商是国企,又不能不承担社会责任。公众希望它们提速降费并非无理取闹,而是对运营商多年来缺乏与民意良性互动、不积极主动适应竞争颇有微词。

三大运营商提速降费为用户节省了400亿元。李克强总理说过,“中国是世界上第一大手机拥有国,但网速在世界仅排名80多位,信息基础设施建设确实太滞后了。”去年5月13日的国务院常务会议他也强调,加快高速宽带网络建设,促进提速降费,既可改善人民生活,又能降低创业创新成本……显然,运营商提速降费不是发善心,而是必须履行的职责,必须落实的义务。

三大运营商提速降费为用户节省了400亿元。当然,提速降费应在自身发展与承担责任、落实要求与适应市场竞争中找到平衡。正如总理所言,降低网费和流量费不是政府决定,而是“不降不行”的市场选择。值得一提的是,中国广播电视网络有限公司日前成为国内第四个基础电信业务运营商。尽管该公司未必一下子经营移动通信业务,但随着时间推移,或许会对现有市场构成一定挑战。就如不少网友所言,用户要真正享受到更多的实质性实惠,就需要运营商之间竞争更激烈一些。诚然,让市场竞争更充分,就需要打破垄断。不仅要让民资进得来,更要活下来、发展得好,当用户选择更多,运营商们才可能竞相取悦用户。

但愿新一轮提速降费更真诚一些,行动的步伐更大一点,效果更明显一些。不仅在提速上发力,在降费上也要有大动作,否则便难以赢得用户认同。只有用户满意了,点赞才会多起来,才会更愿意用网。运营商也能名利双收,岂非多赢?

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